Anastazja Kasian

Warszawa · 791686852 · akasian@st.swps.edu.pl

Jestem liderem PROEKTOR-wolontariat studencki. Posiadam doświadczenie w kontakcie z klientem, tworzenie długofalowych pozytywnych związków. Pisanie artykułów i obsługa strony internetowej. Zarządzanie zespołem. Gotowość na wymagającą i odpowiedzialną pracę.

Doświadczenie

Instruktor

AmRest

Szkolenie nowych pracowników. Monitorowanie realizacji zadań. Fachowa, solidna i szybka obsługa klienta. Porównywanie raportów kasowych z rzeczywistą ilością pieniędzy znajdujących się w kasie oraz weryfikacja tych danych. Udzielanie pomocy klientom.

Listopad 2017 - do dziś

Kierownik zespołu

Call-centr

Zapewnienie funkcjonowanie zespołu. Szkolenie i motywowanie nowych pracowników. Przygotowanie raportów; rankingu pracowników. Monitorowanie i kontrola poprawności sprzedaży. Regularna komunikacja z klientami przez telefon, e-mail lub bezpośrednia komunikacja. Obsługa problematycznych klientów.

Październik 2016 - Marzec 2017

Asystent w dziale PR

Studio Moderna

Udział w badaniach rynku, przygotowywanie raportów. Tworzenie i wspieranie pozytywnego wizerunku w sieciach społecznościowych. Zarządzanie grupami na Facebook'u, odpowiadając na wpisy na portalach społecznościowych i pojawiających się debaty. Płanowania tergetingu. Pomóc w organizowaniu wewnętrznych eventów/projektów charytatywnych.

Marzec 2015 - Styczeń 2016

Wykształcenie

Dziennikarstwo i komunikacja społeczna

Uniwersytet SWPS

Kierunek specjalizacji PR. Jestem stypendystką VIS w kategorii VIS społeczny oraz kandydatem na stypendium Rektora.

Październik 2013 - Sierpień 2019

Szkoła młodego polityka

Ukonczyłam szkołe młodego polityka w Kijowie. Szkoła była organizowana przez działającą partiję politczną w Ukrainie. Podczas studiowania zdobyłam doświadczenia praktyczne i teoretyczne w takich zakresach jak : wojny informacyjne, decentralizacja władzy, podstawy lobbingu i metody działania w sytuacjach kryzysowych.

Marzec 2017 - Lipiec 2017

Umiejętności

  • Zarządzanie zespołem w 5 osób
  • Prowadzenie szkoleń
  • Stwożenie planów sprzedaży na miesiąc

Portfolio

Certyfikaty

  • Ukonczyłam kurs marketingu internetowego od Google
  • Kurs Design Thinking Fundamentals od EDX.org
  • Szkolenie z social media od PROJEKTOR-wolontariant studencki